ABD Federal Acil Durum Yönetimi Ajansı (FEMA), Teksas’taki seller sonucunda kurbanların çoğu itirazına zamanında cevap veremedi.
Yayına göre, yardım hattında alınan çağrıların neredeyse üçte ikisi, operatörlerin eksikliği nedeniyle cevapsız kaldı.
Yayın notları gibi, 5 Temmuz’da çağrı merkezlerinin yüzlerce çalışanı reddedildi – sözleşmelerinin süresi doldu ve uzatma gözaltına alındı. Bu, sakinlere desteğin erişilebilirliğinde keskin bir azalmaya yol açtı. Zaten 6 Temmuz’da, şükürlerin sadece yüzde 35’i yanıtı aldı ve 7 Temmuz’da yüzde 16’dan az.
Sözleşmeler ancak 10 Temmuz’da, hattın erişilememesi ile ilgili şikayetlerin artmaya başladığı zaman yenilemeye başladı.