Адвокат и преподаватель Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Кирилл Данилов рассказал, что с 1 февраля вступают в силу поправки в законодательство, регулирующее взаимоотношения между должниками и коллекторами. Об этом она сообщил в интервью агентству «Прайм».
Одной из главных новшеств является регламентация времени и порядка общения с коллекторами. Теперь возможны личные встречи, телефонные звонки, текстовые сообщения и письма по электронной почте. Кроме того, появится автоматизированный интеллектуальный агент, который будет осуществлять звонки с помощью искусственного интеллекта, а также будет возможность связи через Госуслуги.
Законодательно ограничено время общения коллектора с должником: гражданина нельзя беспокоить в вечернее и ночное время, а также слишком часто встречаться лично. Количество телефонных бесед в разрешенное время также ограничено. Помимо этого, установлен порядок общения: запрещены грубость, агрессия, угрозы и психологическое давление.
В случае нарушения этих правил коллекторы могут быть оштрафованы, им также может грозить срок лишения свободы.
В конце декабря прошлого года правительство России утвердило положение о контроле за деятельностью коллекторов.
Ранее ЦБ РФ продлил право не банков раскрывать чувствительные к санкциям данные.